Должникам

Часто задаваемые вопросы

Откуда возник мой долг?

      При выдаче кредита между кредитором и заемщиком заключается соглашение о кредитовании/кредитный договор (в том числе в офертно-акцептной форме), которое содержит условия кредитования, размер кредита, срок предоставления, проценты, ежемесячный платеж и т.д.

      Если у Вас возник долг, значит, вы нарушили одно или несколько условий  соглашения о кредитовании/кредитного договора:

  • внесли платеж не в полном объеме ;
  • внесли платеж несвоевременно;
  • нарушили процедуру закрытия договора.

    Для того, чтобы уточнить информацию о задолженности и разработать индивидуальный план ее погашения, вам необходимо обратиться в ООО  «Сентинел Кредит Менеджмент».

Я должен банку/коммерческой организации. Почему мне звонят сотрудники ООО «Сентинел Кредит Менеджмент»?

     Ваш долг был передан кредитором на обслуживание в ООО «Сентинел» Кредит Менеджмент» в соответствии с ГК РФ:

  1. по агентскому договору (ГК РФ, Часть 1, раздел 3, подраздел 2 «Общие положения о договоре», ГК РФ, Часть 2,  Глава 52 «Агентирование», статья 1005 «Агентский договор»);
  2. по договору цессии (см. ГК РФ,  Часть 1, Глава 24 «Перемена лиц в обязательстве»).

Какие документы подтверждают право передачи моего договора в ООО «Сентинел»?

     Мы всегда готовы предоставить Вам документы, на основании которых работаем с Вашим долгом. Это может быть «Агентский договор» (ГК РФ, Часть 1, раздел 3, подраздел 2 «Общие положения о договоре», ГК РФ, Часть 2, Глава 52 «Агентирование», статья 1005) или «Договор Цессии» (ГК РФ, Часть 1, Глава 24 «Перемена лиц в обязательстве»). За получением документов необходимо обратиться с письменным заявлением в офис Компании Вашего региона. При себе необходимо иметь паспорт, для представителя должника – паспорт и копию нотариально заверенной доверенности (ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

Из чего состоит мой долг?

     Ваш долг состоит из суммы основного долга, либо его части, процентов за пользование денежными средствами, комиссий (за открытие/ведение счета либо за оказание услуг по счету, см. условия кредитного договора). А также штрафов и пеней – неустойки, которая начисляется за просрочку выплат по кредиту в соответствии с условиями кредитного договора, а также  со ст. 395, 330 ГК РФ.

Какова очерёдность погашения задолженности при платеже, недостаточном для полного исполнения обязательства?

     Согласно п. 20 ст. 5 ФЗ от 21.12.2013 г. №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", сумма произведенного заемщиком платежа по договору потребительского кредита (займа) в случае, если она недостаточна для полного исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), погашает задолженность заемщика в следующей очередности:

1) задолженность по процентам;

2) задолженность по основному долгу;

3) неустойка (штраф, пеня);

4) проценты, начисленные за текущий период платежей;

5) сумма основного долга за текущий период платежей;

6) иные платежи, предусмотренные законодательством Российской Федерации о потребительском кредите (займе) или договором потребительского кредита (займа).

Могу ли я погасить долг, лично передав сотруднику ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» деньги?

      Нет. Вам следует погасить долг, воспользовавшись одним из каналов погашения .

Я брал кредит для другого человека и заемными средствами не пользовался. Почему я должен платить?

    При заключении кредитного договора заемщиком выступили вы, договор/соглашение/оферта подписаны вами, следовательно, все обязательства по возврату кредита лежат на Вас.

Я выступил поручителем, когда мой друг/родственник брал кредит. Я не пользовался заемными средствами, почему я должен платить?

     Ответственность поручителя установлена ст. 363 ГК РФ:

  1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении должником обеспеченного поручительством обязательства поручитель и должник отвечают перед кредитором солидарно, если законом или договором поручительства не предусмотрена субсидиарная ответственность поручителя.
  2. Поручитель отвечает перед кредитором в том же объеме, как и должник, включая уплату процентов, возмещение судебных издержек по взысканию долга и других убытков кредитора, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником, если иное не предусмотрено договором поручительства.
  3. Лица, совместно давшие поручительство, отвечают перед кредитором солидарно, если иное не предусмотрено договором поручительства.

Кредит брал мой родственник (супруг/супруга, сын/дочь и т.д.), который умер. Должен ли я платить за него?

      Да, если вы вступили или планируете вступить в права наследования: согласно ст. 1175 ГК РФ, наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя.

У меня еще не истек срок кредита. Почему я должен оплатить весь долг сразу?

      Согласно ст. 811 ГК РФ, кредитор имеет право потребовать возврата всей суммы кредита со всеми причитающимися процентами, даже если заемщик допустит просрочку в один день.

Товар, который я брал в кредит, оказался некачественным/вышел из строя либо украден/потерян. Почему я должен платить?

     Банком/коммерческой организацией Вам был предоставлен не товар, а денежные средства на его приобретение. Утрата/порча товара либо его качество не являются основаниями для нарушения обязательств по заключенному Вами кредитному договору. Вы обязаны вернуть долг по кредиту и имеете право предъявить претензию продавцу некачественного товара.

У меня маленькая зарплата, ее недостаточно для погашения долга. Что мне делать?

      Вы можете использовать один или несколько способов получения средств для погашения долга:

  1. сдача в ломбард либо продажа имущества (драгоценностей, автомобиля, дачного участка, бытовой или компьютерной техники, фотокамеры и т.д.);
  2. дополнительный заработок (сдача квартиры/комнаты в аренду, подработка и т.д.);
  3. кредитование/оформление реструктуризации в другом банке или микрофинансовой организации;
  4. заем у родственников/друзей.

    Для того, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант и разработать индивидуальный план погашения просроченной задолженности, Вам необходимо обратиться к сотруднику ООО  «Сентинел Кредит Менеджмент».

Что будет, если я откажусь погасить долг?

      В случае если Вы откажетесь от оплаты задолженности, ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» инициирует возбуждение в отношении Вас судебного, а при необходимости и исполнительного производств. Долг будет взыскан в принудительном порядке. В этом случае Ваши расходы увеличатся: Вам придется не только погасить задолженность, но и оплатить государственную пошлину, судебные издержки, исполнительский сбор в размере 7% от суммы взыскания, а также штрафы и расходы по совершению исполнительных действий.

       Кроме того, отказ от оплаты может повлечь:

  1. наложение ареста на ваше имущество – например, на недвижимость, автомобиль, счета и/или денежные средства (ст. 64 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»);
  2. обращение взыскания на ваше имущество (авто, бытовая техника и пр.) и направление средств от их реализации на погашение задолженности (ст. 68 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»);
  3. передачу сведений о нарушении вами обязательств по оплате кредита в бюро кредитных историй (ст. 5 ФЗ №218-93 от 30.12.2004 г. «О кредитных историях») и, следовательно, трудности при получении кредитов и/или трудоустройстве в серьезную организацию;
  4. ограничение выезда за пределы Российской Федерации (ст. 15 ФЗ №114 от 15.08.1996 г. «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ», ст. 67 ФЗ №229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»);
  5. возбуждение в отношении вас уголовного дела по статье «Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием» (ст. 165 УК РФ), «Мошенничество» (ст. 159 УК РФ) либо «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности» (ст. 177 УК РФ).

Что делать, если мне на номер поступают звонки и смс-сообщения о задолженности, но кредитов у меня нет?

    Необходимо предоставить КА «Сентинел»документ, подтверждающий что Вы являетесь владельцем телефонного номера. Для этого Вы можете оставить электронную заявку на сайте или обратиться в офис Компании в вашем регионе.

Что делать, если мне на почтовый адрес поступают уведомления о задолженности, но кредитов у меня нет?

    Необходимо предоставить КА «Сентинел» выписку из домовой книги. Сделать это можно, оставив электронную заявку на сайте или приехав в офис Компании в Вашем регионе.

Партнеры