ДОЛЖНИКАМ

Правила погашения

В этом разделе собраны общие рекомендации по взаимодействию с кредитором для решения вопроса погашения задолженности.

Есть вопросы?

Если у Вас есть вопросы по погашению задолженности, задайте их нашему специалисту.
Написать
Не избегайте контакта с сотрудниками ООО «СКМ». Наша задача – помочь Вам найти оптимальное решение в сложившейся ситуации и подобрать оптимальный вариант погашения просроченной задолженности.
Используйте подходящий Вам вариант получения средств для погашения долга (заём у родственников или в другом банке, дополнительный заработок, продажа имущества или сдача в ломбард).
Не переставайте платить, т.к. после перерыва Вам будет намного сложнее вернуться к совершению платежей.
Не доводите дело до суда. Поскольку Ваш долг подтверждён документально, у суда есть основания принять сторону кредитора и взыскать с Вас не только задолженность, но и судебные издержки.
Не обращайтесь к антиколлекторам. Во-первых, их помощь дорого стоит. Во-вторых, задолженность никуда не исчезнет. В-третьих, Ваши затраты в итоге могут лишь увеличиться: Вам придётся не только возвращать долг кредитору (добровольно или через суд), но и оплачивать услуги антиколлектора.
Если Федеральная служба судебных приставов уже начала процедуру принудительного взыскания долга в рамках исполнительного производства, в Ваших интересах погасить задолженность в сроки, установленные исполнительным документом,в противном случае к Вашим расходам может добавиться исполнительский сбор в размере 7% от суммы, подлежащей взысканию, или стоимости взыскиваемого имущества.

Свяжитесь с нами по телефонам

По факту внесения платежа обязательно сообщите нам о погашении задолженности, позвонив по указанным телефонам:
8 (800) 222-04-63
Задолженность перед Альфа-Банком
8 (800) 222-04-98
Задолженность перед другим кредитором

Каналы погашения задолженности

Для оплаты долга Вы можете воспользоваться одним из каналов погашения. При выборе канала погашения Вам необходимо учитывать срок движения денежных средств и размер комиссии за перевод. По факту внесения платежа сообщите нам о погашении задолженности, заполнив электронную форму на сайте либо позвонив по указанным телефонам.
При выборе канала погашения Вам необходимо учитывать:
  • Срок движения денежных средств
  • Размер комиссии за перевод
Кассы кредитора (банка/коммерческой организации)
Коммерческие банки
Банкоматы с функцией приёма наличных
Бухгалтерия по месту работы (отчисления в счёт погашения кредита осуществляются бухгалтерией работодателя)
Кассы торговых организаций («Евросеть», «М.Видео», «Техносила» и т.д.)
Терминалы автоматической оплаты (Qiwi, «Элекснет», «Наш город», «Одно касание», QuickPay, Pinpayexpress, Telepay, Rosexpress, SprintNet и т.д.)
Почта России
Кассы кредитора (банка/коммерческой организации)
Коммерческие банки
Банкоматы с функцией приёма наличных
Бухгалтерия по месту работы (отчисления в счёт погашения кредита осуществляются бухгалтерией работодателя)
Кассы торговых организаций («Евросеть», «М.Видео», «Техносила» и т.д.)
Терминалы автоматической оплаты (Qiwi, «Элекснет», «Наш город», «Одно касание», QuickPay, Pinpayexpress, Telepay, Rosexpress, SprintNet и т.д.)
Почта России

Вопрос-ответ

Какова очерёдность погашения задолженности при платеже, недостаточном для полного исполнения обязательства?

Согласно пункту 20 статьи 5 ФЗ от 21.12.2013 г. №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", сумма произведённого заёмщиком платежа по договору потребительского кредита (займа) в случае, если она недостаточна для полного исполнения обязательств заёмщика по договору потребительского кредита (займа), погашает задолженность заёмщика в следующей очерёдности:

1) задолженность по процентам;

2) задолженность по основному долгу;

3) неустойка (штраф, пеня);

4) проценты, начисленные за текущий период платежей;

5) сумма основного долга за текущий период платежей;

6) иные платежи, предусмотренные законодательством Российской Федерации о потребительском кредите (займе) или договором потребительского кредита (займа).


    Могу ли я погасить долг, лично передав сотруднику ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» деньги?

    Нет. Вам следует погасить долг, воспользовавшись одним из каналов погашения.


      Откуда возник мой долг?

      При выдаче кредита между кредитором и заёмщиком заключается соглашение о кредитовании/кредитный договор (в том числе в офертно-акцептной форме), которое содержит условия кредитования, размер кредита, срок предоставления, проценты, ежемесячный платёж и т.д.

      Если у Вас возник долг, значит, Вы нарушили одно или несколько условий соглашения о кредитовании/кредитного договора:

      §  внесли платёж не в полном объёме;

      §  внесли платёж несвоевременно;

      §  нарушили процедуру закрытия счёта/расторжения договора с кредитором.

      Чтобы уточнить информацию о задолженности и разработать индивидуальный план её погашения, Вам необходимо обратиться в ООО «СКМ».


        Какие документы подтверждают право передачи моего договора в ООО «Сентинел Кредит Менеджмент»?

        Мы всегда готовы предоставить Вам документы, на основании которых работаем с Вашим долгом. Это может быть агентский договор (ГК РФ, часть 1, раздел 3, подраздел 2 «Общие положения о договоре», ГК РФ, часть 2, глава 52 «Агентирование», статья 1005 «Агентский договор») или договор цессии (ГК РФ, часть 1, глава 24 «Перемена лиц в обязательстве»). За получением документов необходимо обратиться с письменным заявлением в офис Компании в Вашем регионе. При себе необходимо иметь паспорт, для представителя должника – паспорт и копию нотариально заверенной доверенности (часть 3 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных»).


          Я должен банку/коммерческой организации. Почему мне звонят сотрудники ООО «СКМ»?

          Ваш долг был передан кредитором на обслуживание в ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» в соответствии с ГК РФ:

          1.       по агентскому договору (ГК РФ, часть 1, раздел 3, подраздел 2 «Общие положения о договоре», ГК РФ, часть 2, глава 52 «Агентирование», статья 1005 «Агентский договор») либо

          2.       по договору цессии (см. ГК РФ, часть 1, глава 24 «Перемена лиц в обязательстве»).

            Из чего состоит мой долг?

            Ваш долг состоит из суммы основного долга либо его части, процентов за пользование денежными средствами, комиссий (за открытие/ведение счета либо за оказание услуг по счету, см. условия кредитного договора), а также штрафов и пенейнеустойки, которая начисляется за просрочку выплат по кредиту в соответствии с условиями кредитного договора и со статьями 395, 330 ГК РФ.


              Я брал кредит для другого человека и заёмными средствами не пользовался. Почему я должен платить?

              При заключении кредитного договора заёмщиком выступили Вы, договор/соглашение/оферта подписаны Вами, следовательно, все обязательства по возврату кредита лежат на Вас.

                Я выступил поручителем, когда мой друг/родственник брал кредит. Я не пользовался заёмными средствами, почему я должен платить?

                Ответственность поручителя установлена статьёй 363 ГК РФ:

                1.       При неисполнении или ненадлежащем исполнении должником обеспеченного поручительством обязательства поручитель и должник отвечают перед кредитором солидарно, если законом или договором поручительства не предусмотрена субсидиарная ответственность поручителя.

                2.       Поручитель отвечает перед кредитором в том же объёме, как и должник, включая уплату процентов, возмещение судебных издержек по взысканию долга и других убытков кредитора, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником, если иное не предусмотрено договором поручительства.

                3.       Лица, совместно давшие поручительство, отвечают перед кредитором солидарно, если иное не предусмотрено договором поручительства.

                  Кредит брал мой родственник (супруг / супруга, сын / дочь и т.д.), который умер. Должен ли я платить за него?

                  Да, если Вы вступили или планируете вступить в права наследования: согласно статье 1175 ГК РФ, наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя.

                    У меня ещё не истёк срок кредита. Почему я должен оплатить весь долг сразу?

                          Согласно статье 811 ГК РФ, кредитор имеет право потребовать возврата всей суммы кредита со всеми причитающимися процентами, даже если заёмщик допустит просрочку в один день.

                      Товар, который я брал в кредит, оказался некачественным/вышел из строя либо украден/потерян. Почему я должен платить?

                      Банком/коммерческой организацией Вам был предоставлен не товар, а денежные средства на его приобретение. Утрата/порча товара либо его качество не являются основаниями для нарушения обязательств по заключённому Вами кредитному договору. Вы обязаны вернуть долг по кредиту и имеете право предъявить претензию продавцу некачественного товара.

                        У меня маленькая зарплата, её недостаточно для погашения долга. Что мне делать?

                        Вы можете использовать один или несколько способов получения средств для погашения долга:

                        1.       сдача в ломбард либо продажа имущества (драгоценностей, автомобиля, дачного участка, бытовой или компьютерной техники, фотокамеры и т.д.);

                        2.       дополнительный заработок (сдача квартиры/комнаты в аренду, подработка и т.д.);

                        3.       кредитование/оформление реструктуризации в банке или микрофинансовой организации;

                        4.       заём у родственников/друзей.

                        Чтобы выбрать наиболее подходящий вариант и разработать индивидуальный план погашения просроченной задолженности, Вам необходимо обратиться к сотруднику ООО «СКМ».

                          Что будет, если я откажусь погасить долг?

                          Если Вы откажетесь от оплаты задолженности, кредитор имеет право инициировать в отношении Вас возбуждение судебного, а при необходимости и исполнительного производств. При выдаче судом исполнительного документа долг может быть взыскан в принудительном порядке. В этом случае Ваши расходы могут увеличиться за счёт возмещения государственной пошлины и судебных издержек (статья 98 ГПК РФ), а также оплаты исполнительского сбора в размере 7% от суммы взыскания при невыполнении требований исполнительного документа в установленный срок (статья 112 ФЗ229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве») и расходов по совершению исполнительных действий (статья 116 ФЗ229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»).

                          Кроме того, отказ от оплаты может повлечь:

                          1.       трудности при получении кредитов по причине негативной кредитной истории, поскольку сведения о нарушении Вами обязательств по оплате кредита передаются в бюро кредитных историй (статья 5 ФЗ218 от 30.12.2004 г. «О кредитных историях»);

                          2.       наложение ареста на Ваше имущество – например, на недвижимость, автомобиль, счета и/или денежные средства (статья 64 ФЗ229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»);

                          3.       обращение взыскания на Ваше имущество (авто, бытовую технику и пр.) и направление средств от их реализации на погашение задолженности (статья 68 ФЗ229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»);

                          4.       ограничение Вам права выезда за пределы Российской Федерации (статья 15 ФЗ114 от 15.08.1996 г. «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ», статья 67 ФЗ229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве»).

                          Пункты 2, 3 и 4 могут быть реализованы только в рамках возбуждённого исполнительного производства.

                            Что делать, если на мой номер поступают звонки и SMS-сообщения о задолженности, но кредитов у меня нет?

                            Необходимо предоставить в ООО «СКМ» документ, подтверждающий, что Вы являетесь владельцем телефонного номера. Сделать это можно, оставив электронную заявку на сайте или приехав в офис Компании в Вашем регионе.

                              Что делать, если на мой почтовый адрес поступают уведомления о задолженности, но кредитов у меня нет?

                              Необходимо предоставить в ООО «СКМ» выписку из домовой книги. Сделать это можно, оставив электронную заявку на сайте или приехав в офис Компании в Вашем регионе.